Chi prepara le proposte di viaggio?
Il Tour Operator *perturismo sceglie gli itinerari, progetta e propone tutti i viaggi presentati nel sito.
Le proposte di viaggio sono spesso il risultato di una collaborazione con enti pubblici o privati del territorio e privilegiano zone in cui alla naturale offerta turistica si associ una imprenditorialità e/o progettualità sostenibile.
Laddove il concetto di sostenibilità non sia vissuto come dovere ma come strategia di sviluppo.

Perché si parla di proposte di viaggio e non di pacchetto?
In realtà una proposta di viaggio, dal punto di vista tecnico, è sempre un pacchetto. E’ la legge che lo stabilisce a garanzia del cliente.
Quello che cambia è nostro il concetto di proposta di viaggio: essendo una proposta è modificabile in base alle esigenze di chi la sceglie. Ed è progettata in modo che ci possa essere una libertà di cambiamento senza venir meno l’idea ed il contenuto della proposta.

Come si prenota una proposta di viaggio?
Una volta scelta la proposta, sia dalla sezione agenda che dalla sezione proposte di viaggio, potete contattarci:
via e-mail booking@perturismo.com ( nelle proposte di viaggio c’è un form apposito)
telefonicamente allo 0172-717574  (dal lun al ven 09.00-13.00/ 14.30-17.30).
In seguito saremo noi ad inviarvi tutte le informazioni del caso, per favorire la vostra scelta.
E’ importante sottolineare che in questa fase non avete obbligo di acquisto e non dovete pagare quote di apertura pratica.
Se le informazioni ricevute sono motivo per voi della scelta di un viaggio *perturismo, allora si passa alla conferma.

Come si conferma una prenotazione?
Una volta ricevuta la vostra conferma, *perturismo avvia la pratica.

Cosa significa avviare una pratica?
Significa che fino a quel momento nessun servizio compreso nella proposta di viaggio è stato confermato e personalizzato, in base alle esigenze del cliente.
Ad esempio la scelta della tipologia della struttura, oppure un menù particolare ai pasti, un cambiamento nel programma di visita.
Una volta decisi i servizi, vi invieremo via mail o via fax la conferma del viaggio scelto, il programma di viaggio e il contratto di viaggio.
La conferma dovrà essere controfirmata e dovrà tornare via fax a *perturismo insieme alla fotocopia della ricevuta del pagamento dei servizi acquistati ( vedi come pago la conferma)
Appena riceveremo il vostro fax, provvederemo ad inviarvi i documenti di viaggio ( voucher) sempre o via fax o via mail. Questo vorrà dire che avremo prenotato e confermato tutti i servizi indicati nel programma.

Come posso pagare il viaggio? Entro quando?
Con bonifico bancario o vaglia postale. Sul documento che vi inviamo di conferma prenotazione sono indicati tutti gli estremi.
Il viaggio va pagato prima della partenza, almeno con 2/3 giorni di anticipo. Questo perché una volta pagato dovete ricevere da noi la conferma con i documenti di viaggio.

Ci sono altri costi aggiuntivi?
Una volta ricevuta la conferma di viaggio e il programma di viaggio, la quota di partecipazione indicata è quella definitiva. Vi ricordiamo che anche in quel momento, ossia finchè non avete rispedito la conferma firmata e la ricevuta del pagamento, nessun costo vi sarà addebitato.

Cosa sono i documenti di viaggio?
I voucher o documenti di viaggio, sono delle vere e proprie ricevute che attestano il vostro pagamento dei servizi prenotati e sono da presentare al vostro arrivo presso le varie strutture ( hotel, agriturismo, monumenti, ristoranti,…) prenotate.

Ho prenotato e confermato un viaggio, ma non posso partire come posso fare?
Leggete sempre il contratto di viaggio. E la conferma. Sono delle clausole che garantiscono sia il consumatore sia l’organizzatore del viaggio.
Nel caso specifico, quando è il cliente a rinunciare al viaggio per cause non imputabili all’organizzatore, potrà farsi sostituire da altra persona purché *perturismo ne sia informata per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del sostituto.
Se i tempi sono troppo ridotti o non riuscite a trovare un sostituto, allora vengono applicate le penali di recesso come indicate nel modulo di conferma.
Penali di recesso:
Fino a 14 giorni prima dell’arrivo 50% del saldo
Da 14 (compreso) fino al giorno prima dell’arrivo 75% del saldo
Il giorno stesso dell’arrivo 100% del saldo
( saldo= importo complessivo dei servizi prenotati)

In ogni caso non esitate a contattarci, possiamo vedere se ci possono essere altre soluzioni, valutabili solo caso per caso.

Userete il mio indirizzo mail o il mio numero di telefono per inviare spam o pubblicità non richiesta?
NO. I vostri dati vengono utilizzati solo per inviarvi comunicazioni o documenti relativi al viaggio prenotato e vengono mantenuti nei nostri archivi solo per ragioni contabili.
Non abbiamo newsletters a cui iscrivervi automaticamente.
Se vorrete avere informazioni su future iniziative o altre proposte di viaggio sarete voi a richiederlo.
Il recapito telefonico è molto utile, per potervi contattare nel momento in cui si avvia la pratica. In ogni caso, vi sarà sempre richiesto in quale momento potrete essere disponibili.

Non possiedo un fax e non ho una mail, come posso avviare una pratica per acquistare una proposta di viaggio?
Il nostro contatto è internet, tutto è stato progettato affinché questo potente strumento diventi sempre più utile e veloce.
Stiamo comunque attivando una serie di contatti con delle Agenzie di Viaggio in Italia, dove potrete trovare i nostri prodotti. Troverete presto una sezione apposita in cui avrete tutte le indicazioni per raggiungerle.